création
d’Emailings
Comment fidéliser ses clients et prospects ?
Comment utiliser mon fichier client ?
Parmi les outils de marketing digital, l’e-mail est l’un des plus utilisés. Bien exploité, il apporte d’excellents résultats en termes de vente et de fidélisation.
Qu’est-ce que l’emailing ?
L’emailing est un outil marketing consistant à envoyer à vos clients ou prospects présents dans votre base de données, un email contenant un message ciblé, à un moment prédéfini. Si vous désirez mettre en place une communication plus régulière avec les clients : l’Emailing est une bonne solution et une manière de rester dans le viseur de vos clients ! Le message peut comporter du texte, des images, des vidéos et surtout des boutons, également appelés call to action pour réaliser des « appels à l’action » et renvoyer vers une page ciblée de votre site web. Mais cet outil est bien plus spécialisé que votre outil de messagerie que vous utilisez pour vos échanges quotidiens.
Un logiciel d’envoi de courriels marketing professionnel vous permet de facilement analyser et d’optimiser vos campagnes marketing. Les solutions d’email marketing vous donnent la possibilité de mesurer le comportement de vos destinataires : taux d’ouverture, taux de clics, comportement d’achat, etc… Le tout en respectant les lois imposées par les RGPD pour ne pas finir dans les SPAM et garder une bonne e-réputation.
Avant d’aller plus loin, présentons différentes bonnes raisons de mettre en place une stratégie d’emailing et de répondre à la question :
Un Emailing : pourquoi faire ?
Ce canal de communication est devenu incontournable pour transformer des prospects en client, les fidéliser et générer des ventes. Mais attention il n’y a pas de miracles, nous recevons tous des dizaines de messages publicitaires chaque jour. Comment sortir du lot ? Il faut être lu et ne surtout pas provoquer l’effet inverse et se retrouver blacklisté.
C’est pourquoi l’e-mailing est un art en constante évolution, avec des messages toujours mieux ciblés, avec des contenus plus qualitatifs, basé sur la permission et le respect des utilisateurs.
L’emailing pour fidéliser vos clients
Pour que vos clients se souviennent de vous
Comme abordé auparavant, l’emailing peut vous permettre de convertir des prospects en clients mais son but premier est de fidéliser vos clients et donc de leur faire augmenter vos ventes. L’emailing est une solution marketing facile pour nouer et conserver un lien avec vos contacts : promotions, événements saisonniers, offres de bienvenue, relance, paniers abandonnés, fêtes d’anniversaire, parrainage, club VIP, conseils pratiques, etc.
Tant que vos messages transmettent une valeur ajoutée, vous avez tout à y gagner.
L’envoi en nombre
Personnalisez votre message
Compatibilité Multi support
Tests A/B
L’Envoi en nombre
L’emailing vous offre la possibilité d’envoyer votre message à un nombre important de destinataires que vous aurez préalablement sélectionnés et classés. Contrairement à votre logiciel de messagerie qui ne peut envoyer votre message qu’à un petit nombre de destinataires, les solutions spécialisées d’emailing permettent de le faire à un grand nombre de personnes. Vous avez aussi la possibilité de programmer la date et l’heure d’envoi.
Personnalisez votre message
Il est possible de personnaliser le contenu de chaque message. C’est le même principe que le publipostage que l’on peut faire sur des mailings papiers. Le seul prérequis : bien référencer les critères de personnalisation dans votre base de données clients. Ainsi quand votre client recevra son email, le contenu sera personnalisé
Affichage responsive
Les solutions d’emailing proposent une compatibilité parfaite avec le support sur lequel il sera consulté, on parle de responsive design. Effectivement les emails sont adaptables sur tous les types de supports comme un site web moderne.
Faites des tests avant de diffuser votre campagne
Avant d’envoyer votre message marketing, il est possible de réaliser des tests. Vous pourrez ainsi vérifier tous les niveaux de la conception et le faire par votre équipe.
Les retours d’un emailing sont faciles à analyser
Une fois votre campagne d’emailing envoyée, il est toujours intéressant d’en mesurer les résultats. Tant que vous utilisez un logiciel d’envoi d’emailing professionnel, vous n’aurez aucun mal à connaître les retours de vos envois : le taux d’envoi, taux d’ouverture, taux de clics sur les différents liens, désinscription, taux de réactivité… sont autant d’informations qui vous seront facilement accessibles.